Acuerdo Integral de Confidencialidad, Licencia de Software y Protocolos de Seguridad de Datos Internos

REFERENCIA TÉCNICA: CORP-DS-2026-V2-MULTI

FECHA DE VIGENCIA: 30 de marzo de 2026

1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO RESTRINGIDO

El sistema de gestión utilizado por Go Travel World, Viveturismo y Magnaviajes, incluyendo su estructura de base de datos, lógica de negocio e interfaces, es propiedad intelectual exclusiva del grupo. El acceso se concede bajo una licencia personal e intransferible. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa o la extracción de metodologías operativas para su uso en entidades ajenas a las tres agencias mencionadas.

2. MARCO OPERATIVO Y MODIFICACIÓN DE REGISTROS

La integridad de la información es el activo más valioso de nuestra alianza. Por ello, se establece el siguiente protocolo de gestión de datos:

Tras el registro inicial de un titular o acompañante y el procesamiento del servicio, el vendedor dispone de una ventana de autonomía de 48 horas para editar la información. Una vez transcurrido este plazo, el sistema bloqueará automáticamente la edición directa para garantizar la veracidad de los reportes administrativos.

A partir de ese momento, la información no podrá ser modificada ni eliminada por solicitud externa, y cualquier corrección necesaria requerirá obligatoriamente la solicitud de un código de autorización emitido por el administrador. Este control es vital para evitar la duplicidad o alteración de identidades en el historial operativo.

3. RESPONSABILIDADES POR NIVELES DE ACCESO

3.1 UNIDAD DE VENTAS (FRONT-OFFICE):

Es obligación ineludible verificar la validez de los documentos de identidad de los clientes. Responsabilidad: Errores en el registro de datos legales que resulten en penalizaciones hoteleras o denegación de embarque serán responsabilidad administrativa del usuario de ventas de la agencia respectiva.

3.2 UNIDAD DE POST-VENTA Y CRM:

El uso de información para fines ajenos al entorno corporativo de Go Travel World, Viveturismo o Magnaviajes, como el traspaso de listas a terceros, será sancionado bajo las leyes de Secreto Comercial.

3.3 ADMINISTRACIÓN CENTRAL:

El administrador es el único facultado para realizar correcciones estructurales y emitir los códigos de desbloqueo mencionados en la sección 2. Debe garantizar la estabilidad técnica y la transparencia en los reportes generados para las tres agencias.

4. PROTECCIÓN DE MENORES Y DATOS SENSIBLES

El sistema almacena información crítica de acompañantes y menores de edad. El usuario se compromete a no almacenar copias digitales en dispositivos personales o nubes privadas ajenas a la empresa. El incumplimiento de este protocolo de custodia pone en riesgo la seguridad del pasajero y la reputación legal de las agencias.

5. MONITOREO LOGÍSTICO Y AUDITORÍA

El sistema emplea una arquitectura de logs imborrables que registra cada inicio de sesión y modificación. El grupo se reserva el derecho de utilizar estos registros como prueba legal ante fraude, robo de información o alteración de ventas.

6. VALIDEZ Y JURISDICCIÓN

La aceptación de estos términos es automática al ingresar al portal. Este acuerdo tiene plena validez jurídica según las leyes de comercio electrónico. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, Carabobo, Venezuela.

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